Возврат товара

Не устроило качество полученного товара, и вы хотите его вернуть?

Порядок возврата определяется действующим законодательством РФ.

Можно вернуть любые товары, кроме:

1. Товаров, которые не подлежат возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).
2. Товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.)
3. Если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок), эти два товара можно возвращать только вместе.

В какие сроки можно вернуть товар?

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его по законуможно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19.)

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 25.)